מדיניות פרטיות

פיצה אוליב בע"מ, ח.פ. 201380698, יפת 97, תל אביב–יפו, היא הגוף האחראי על עיבוד המידע האישי שנאסף באפליקציה ובאתר.

לפניות בנושא פרטיות: khalil.789@gmail.com

אנחנו אוספים את סוגי המידע הבאים:

• שם, מספר טלפון, כתובת אימייל (אם נמסרה), פרטי חשבון ואימות.
• נתוני אימות OTP לאישור מספר הטלפון.
• כתובת למשלוח, קומה, דירה, כניסה והוראות משלוח.
• היסטוריית הזמנות, פריטים שהוזמנו, מחירים, דמי משלוח, טיפים וסטטוס הזמנה.
• מטא-נתוני תשלום: סטטוס תשלום, מספר עסקה וסכום — ללא פרטי כרטיס מלאים.
• טוקן Push להתראות הזמנה.
• נתונים טכניים: כתובת IP, סוג מכשיר, דפדפן, מערכת הפעלה, לוגים אבטחה ושגיאות.
• הודעות שירות לקוחות ופניות תמיכה.
• שיחות שירות לקוחות מוקלטות לצורך שירות, בקרת איכות, אבטחה וטיפול בסכסוכים.
• נתוני מיקום ומפה — רק כאשר הלקוח בוחר כתובת דרך מאפיין המפה או המיקום.
• כתובות שמורות והיסטוריית הזמנות לנוחות הזמנות עתידיות.

שם, מספר טלפון וכתובת למשלוח הם נתוני חובה להשלמת הזמנה עם משלוח. הסכמה לקבלת חומרים שיווקיים היא רשות בלבד ואינה תנאי לביצוע הזמנה.

• יצירת חשבון ואימות OTP.
• הכנה, חיוב, משלוח ומעקב אחר הזמנות.
• שירות לקוחות, החזרים, טיפול בתלונות, מניעת הונאות, אבטחה ופתרון תקלות.
• שמירת כתובות והיסטוריית הזמנות.
• הפקת קבלות וחשבוניות.
• שיווק — רק לאחר הסכמה מפורשת ונפרדת של הלקוח.

אנחנו משתפים מידע רק עם ספקים הנדרשים לפעילות השירות:

• PayPlus — סליקת תשלומים.
• חשבונית+ — הפקת חשבוניות וקבלות.
• 019SMS — שליחת הודעות OTP ושירות.
• Supabase — מסד נתונים, חשבונות והזמנות.
• Firebase — התראות Push.
• Google Maps — מפות, כתובות ואזורי אספקה.
• Vercel ו-Railway — תשתית ואחסון.
• עובדי ושליחי פיצה אוליב — במידה הנדרשת להכנה ומשלוח ההזמנה.
• רשויות ויועצים משפטיים — כאשר הדין מחייב זאת.

חלק מהספקים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל בהתאם לתשתיות ולתנאי השימוש שלהם.

פיצה אוליב בע"מ אינה שומרת מספרי כרטיס אשראי מלאים או CVV במערכותיה. עיבוד התשלום מתבצע ישירות על ידי PayPlus.

הודעות שירות (OTP, סטטוס תשלום, אישור הזמנה, עיכובים, סטטוס משלוח) הן הודעות תפעוליות הכרחיות — אינן מסרים שיווקיים ואינן מצריכות הסכמה מיוחדת.

הודעות שיווקיות (קופונים, מבצעים, עדכונים מסחריים, מוצרים חדשים) יישלחו רק לאחר הסכמה מפורשת ונפרדת:

"אני מאשר/ת לקבל מבצעים ועדכונים מפיצה אוליב ב-SMS, WhatsApp, דוא״ל והתראות Push."

ניתן לבטל הסכמה בכל עת דרך קישור ההסרה בהודעה, דרך הגדרות הפרופיל באפליקציה, או בפנייה ל-khalil.789@gmail.com.

ניתן למחוק את החשבון ישירות מתוך האפליקציה. בנוסף, ניתן לבקש עיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי בפנייה ל-khalil.789@gmail.com.

מידע שנדרש לשמירה לצורך הנהלת חשבונות, מס, מניעת הונאות, יישוב סכסוכים או חובות חוקיות עשוי להישמר בהתאם למחויבויות אלו.

המידע נשמר רק למשך התקופה הנדרשת להפעלת השירות, ניהול הזמנות, הפקת מסמכים חשבונאיים, אבטחה, טיפול במחלוקות ועמידה בחובות לפי דין.

אנחנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים, לרבות תקשורת מוצפנת, בקרת גישה, הרשאות ורישום פעולות. אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של כל מידע.

האפליקציה והאתר משתמשים בטכנולוגיות אחסון מקומי אך ורק לצרכים תפעוליים:

• עוגיות אימות — שמירת מצב ההתחברות ואסימוני גישה (JWT) לאחר כניסה לחשבון.
• sessionStorage — שמירת מצב ממשק זמני לאותה הפעלה (למשל מצב מסך הפתיחה).
• localStorage — שמירת העדפות מקומיות כגון שפה ופריטי עגלת הקניות לפני כניסה לחשבון.
• Firebase Push tokens — מזהה מכשיר לשליחת התראות הזמנה, בהסכמת המשתמש בלבד.

אין שימוש ב-Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, כלי ניתוח התנהגות, או כל כלי מעקב שיווקי חיצוני.

מדיניות פרטיות מעודכנת תפורסם באפליקציה ובאתר עם ציון תאריך העדכון. לפניות: צור קשר או khalil.789@gmail.com.